07 База знаний
Вопросы и ответы
Ответы о заказе, образцах, материалах, логистике и технических вопросах: что указать в запросе КП, условия поставки, упаковка, Vein cut и Cross cut, испытания.
01 Заказ
Заказ
Коммерческие предложения, файлы, минимальные объёмы и условия поставки.
01 Что указать в запросе коммерческого предложения?
Укажите камень и тон, формат, обработку поверхности, размеры и толщину, количество с единицей измерения и место назначения. Для травертина добавьте распил Vein cut (продольный) или Cross cut (поперечный) и обработку пор (заполненные или открытые). Приложите чертежи или ведомость, если они есть. Если какая-то деталь ещё не определена, так и напишите, и мы зададим нужные вопросы.
02 Каков минимальный объём заказа?
Он зависит от камня, формата и обработки поверхности. Сообщите, какой объём вы планируете, и мы подтвердим, что возможно для этого камня и формата.
03 Какие условия поставки вы можете предложить?
Сообщите, какие условия поставки вы предпочитаете, и место назначения. Базис поставки мы подтверждаем в коммерческом предложении.
04 Сколько занимают производство и доставка?
Срок зависит от камня, формата, обработки поверхности, объёма и места назначения. Сроки мы подтверждаем в коммерческом предложении, поэтому в запросе укажите дату, к которой вам нужен материал.
05 Какие файлы можно приложить к запросу?
Форма запроса КП принимает файлы PDF, DWG, DXF, XLSX, XLS, CSV, DOCX, JPG, PNG и ZIP. Чертежи, ведомости деталей, спецификации и эталонные фотографии помогают нам точно рассчитать предложение. Чтобы отправить несколько документов вместе, используйте ZIP-архив.
06 Можете ли вы изготавливать детали по нашим чертежам?
Да. Детали в размер и архитектурные элементы изготавливаются по чертежам: ступени, подоконники, карнизы, молдинги, балясины, капители, колонны, резные панели и чаши. Для травертина это стандартный формат; туф и базальт предлагаются по запросу. Присылайте чертежи с размерами в PDF, DWG или DXF.
02 Материалы
Материалы
Откуда берётся камень и как на него влияют распил и поры.
01 Откуда поставляется ваш травертин?
Из нашего собственного карьера на Араратском месторождении в Армении. Камень поставляется в виде блоков или перерабатывается в слэбы, плитку, брусчатку, ступени и изделия по чертежам.
02 Откуда поставляются ваши туф и базальт?
Туф и базальт поставляются через партнёрские карьеры в Армении. Сообщите, какой камень, тон, формат и обработка поверхности вам нужны, и мы подтвердим, что можно поставить. Называйте камень в каждом запросе: чёрный туф и базальт оба тёмные, но это разные камни.
03 Чем отличаются травертин Vein cut и Cross cut?
Травертин формируется слоями. Распил Vein cut (продольный) делают так, чтобы слои выглядели как длинные, примерно параллельные полосы. Распил Cross cut (поперечный) выполняют в другой ориентации, и слои проявляются в виде более облачного, пятнистого рисунка. Оба варианта стандартные для нашего травертина. Согласуйте образец или фотографию нужного распила.
04 Заполнять поры травертина или оставлять открытыми?
Это зависит от внешнего вида и назначения. Заполненные поры дают ровную закрытую поверхность, которую проще чистить; это обычный вариант для полированной и шлифованной обработки. Открытые поры сохраняют природные пустоты и более фактурный вид; их часто выбирают там, где нужна открытая рустикальная поверхность. Оба варианта стандартные для нашего травертина; укажите в запросе, какой вам нужен.
03 Образцы
Образцы
Как запросить образцы и что образец вам говорит.
01 Как запросить образцы?
Воспользуйтесь формой запроса образцов. Укажите камень, тон, обработку поверхности и размер, которые хотите увидеть, а для травертина также распил и обработку пор. Образцы готовятся из текущего производства, и мы подтверждаем, что можем подготовить по вашему запросу.
02 Совпадёт ли мой заказ с утверждённым образцом полностью?
Натуральный камень различается по тону и рисунку, как от блока к блоку, так и внутри одного блока, поэтому образец служит ориентиром, а не точной копией. Согласуйте допустимый разброс. Для больших площадей запросите материал из одной партии и перемешивайте упаковки при монтаже. В коммерческом предложении мы подтверждаем, как подготавливается поставка для вашего проекта.
04 Логистика
Логистика
Упаковка для экспорта и доставка в вашу страну.
01 Как упаковывается камень для экспорта?
Упаковка зависит от изделия: блоки, слэбы, плитка и фигурные детали защищаются и закрепляются по-разному. Для экспортной упаковки применяется древесина, обработанная по ISPM-15, если этого требует место назначения. Укажите в запросе особые требования к упаковке или маркировке, и мы подтвердим упаковку для вашего заказа.
02 Как вы организуете доставку в мою страну?
Экспортные заказы рассчитываются отдельно для каждого места назначения. Сообщите страну, порт или адрес объекта и предпочтительные условия поставки. Маршрут и базис поставки мы подтверждаем в коммерческом предложении.
05 Технические вопросы
Технические вопросы
Документация и что проверить, прежде чем закладывать камень в проект.
01 Можете ли вы предоставить технические паспорта и протоколы испытаний?
Техническая документация предоставляется вместе с коммерческим предложением, если она есть для выбранного камня. Если для проекта нужны конкретные испытания, например на водопоглощение, прочность на изгиб или сопротивление скольжению, перечислите их в запросе, чтобы мы могли сообщить, что доступно.
02 Что проверить, прежде чем закладывать камень для наружных работ?
Проверьте сопротивление скольжению готовой поверхности, воздействие мороза и противогололёдных реагентов, водопоглощение, толщину, которая нужна вашей системе крепления или укладки, и однородность тона по всей площади. Свойства зависят от конкретного месторождения, обработки поверхности и монтажа, поэтому подтвердите результаты испытаний для вашего климата и назначения.
Остались вопросы?
Напишите в отдел продаж или отправьте спецификацию через форму запроса КП.
Запрос коммерческого предложения
Расскажите, что вам нужно.
Камень. Размеры. Количество. Место назначения.
Мы подготовим коммерческое предложение для вашего проекта.
Или напишите на sales@petro-stone.am