Уведомление о конфиденциальности

Кто отвечает за данные

Ответственным за информацию, которую вы нам отправляете, является Petro Stone Armenia LLC (ООО «Петро Стоун Армения»; бренд PetroStone).

По этим вопросам вы можете связаться с нами по адресу info@petro-stone.ru.

Адрес нашего офиса: Ереван, ул. Геворга Чауша, 11/5, бизнес-центр Up&Up, Армения.

Что вы нам отправляете

Когда вы отправляете запрос КП или запрос образца, наш сервис приёма запросов сохраняет то, что вы ему передаёте:

• ваше имя, компанию, должность, адрес электронной почты и номер телефона, а также любые другие контактные данные, которые вы решите указать
• сведения о проекте, которые вы сообщаете: камень, продукцию, обработку поверхности, размеры, количество, место назначения, даты и ваше сообщение
• адрес доставки – для запроса образца
• чертежи, ведомости, фотографии и другие файлы, которые вы прикладываете

Сервис также записывает несколько технических сведений о запросе. Они перечислены в следующем разделе.

Что мы записываем о запросе

Чтобы обработать запрос и отличить людей от автоматических злоупотреблений, сервис также записывает:

• дату и время получения запроса, язык и страницу, с которой вы его отправили, а также то, было ли доставлено наше уведомление по электронной почте
• односторонний хеш вашего IP-адреса. Ключ, на котором основан хеш, заменяется каждый день, а прежний ключ удаляется, поэтому хеш нельзя преобразовать обратно в ваш адрес и нельзя сопоставить хеши разных дней
• текст User-Agent, который отправляет ваш браузер: он указывает браузер и тип устройства
• сколько времени у вас заняло заполнение формы

Зачем мы это используем

Мы используем то, что вы отправляете, чтобы готовить коммерческие предложения и образцы, задавать вопросы о вашем проекте и отвечать вам.

Технические сведения мы используем только для защиты форм и этого сайта от злоупотреблений. Мы не используем ничего из этого для рекламы.

На каком основании мы можем это использовать

Вы просите нас ответить на ваш запрос, а подготовка коммерческого предложения или образца – шаг, предшествующий договору. Без сведений, которые вы нам сообщаете, мы не можем этого сделать.

Технические сведения мы храним и используем для защиты от злоупотреблений, потому что у нас есть законный интерес в том, чтобы формы и этот сайт были защищены и работали.

Где это хранится

Запросы хранятся на сервере, которым пользуется компания, вне общедоступных папок сайта. Приложенные файлы хранятся в закрытом виде и никогда не публикуются.

Запрос также может быть переслан нашему отделу продаж по электронной почте, а на указанный вами адрес может быть отправлено подтверждение.

Данные запроса и приложенные файлы также доставляются нашему отделу продаж через мессенджер Telegram.

Кто обрабатывает данные для нас

Мы не продаём персональные данные. Ваш запрос видит наш отдел продаж, а также провайдеры, которые обеспечивают для нас работу этого сайта, но только в той мере, в какой им это нужно для выполнения своей задачи:

• наш хостинг-провайдер, у которого размещены сервер и сохранённые запросы
• Cloudflare – сервис, который доставляет сайт и отфильтровывает вредоносный трафик и потому видит ваш IP-адрес и запросы, которые делает ваш браузер
• наш провайдер доставки электронной почты, если доставка электронной почты включена
• мессенджер Telegram, через который данные запроса и приложенные файлы доходят до нашего отдела продаж

Если для вашего заказа нужен экспедитор или другой партнёр, мы передаём только то, что необходимо для доставки.

Как долго мы это храним

Мы храним запрос столько, сколько нужно для его обработки и последующей деловой переписки, а затем удаляем его. Технические сведения входят в запрос и удаляются вместе с ним.

Ваши возможности

Напишите на info@petro-stone.ru, чтобы узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их или удалить. Вы также можете попросить нас ограничить их использование, возразить против использования, основанного на нашем законном интересе, или больше вам не писать. Мы отвечаем по электронной почте.

Если вы считаете, что мы обошлись с вашей информацией неправильно, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране.

Файлы cookie и аналитика

Этот сайт не использует рекламные файлы cookie. Провайдеры хостинга и безопасности могут устанавливать технические файлы cookie, необходимые для безопасной работы сайта.

По умолчанию аналитика отключена. Сначала появляется уведомление с запросом вашего согласия, и до вашего согласия ничего не загружается с серверов Google. Ваш выбор сохраняется в браузере, а при отказе сайт работает так же.

Если вы согласитесь, мы используем Google Analytics 4, чтобы видеть, как используется этот сайт, и улучшать его. Сервис фиксирует страницы, которые вы открываете, ваши клики и другие действия на них, ваше устройство и браузер, а также ваше приблизительное местоположение, которое Google определяет по вашему IP-адресу. То, что вы вводите в формы, не передаётся в Google Analytics. Google Analytics хранит эти данные в течение 14 месяцев.

С вашего согласия Google Analytics устанавливает в вашем браузере два файла cookie: _ga, который различает посетителей, и _ga_WNBRVZ8KYM, который сохраняет состояние вашего визита. Каждый из них хранится до двух лет.

Google Analytics предоставляется Google Ireland Limited. Google LLC в США также может обрабатывать данные, поэтому ваши данные могут быть переданы в США.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время. Выберите «Настройки cookie» в подвале любой страницы: это сбрасывает ваш выбор, отключает Google Analytics, удаляет два его файла cookie и снова показывает уведомление.

Формы могут сохранять черновик ваших ответов в хранилище сеанса вашего браузера, чтобы они не пропали при перезагрузке страницы. Он остаётся на вашем устройстве.

Если вы переключаете светлую и тёмную тему, ваш выбор сохраняется в браузере (локальное хранилище), чтобы сайт его запомнил. Нам он не передаётся.

Если вы согласитесь, сайт также считает посещения на нашем собственном сервере: какие страницы открывают и как долго их смотрят, какие кнопки связи нажимают, с какого сайта или рекламной ссылки пришёл посетитель, какой у него тип устройства и часовой пояс. Каждое посещение хранится 14 месяцев как запись без вашего IP-адреса, имени и контактных данных; если вы отправили форму во время посещения, в записи отмечается только сам факт отправки. Ваш IP-адрес и название браузера используются только в оперативной памяти, в виде необратимого кода, чтобы отличать одно посещение от другого в течение дня, и не сохраняются. Для этого не устанавливаются файлы cookie, а отзыв согласия останавливает подсчёт.

Чат на сайте

Чат на этом сайте предоставляет сервис Rinkoto, работающий на сервере в Европейском союзе (app.rinkoto.com). Ваши сообщения обрабатывает поставщик ИИ (OpenRouter), чтобы подготовить ответы, и они могут быть переданы нашим сотрудникам в Telegram. Чат хранит идентификатор сеанса и вашу переписку в локальном хранилище браузера 24 часа.

Изменения в этом уведомлении

Мы можем обновлять это уведомление. Дата вверху показывает последнюю версию.