07 Wissen
Fragen und Antworten
Antworten zu Bestellung, Mustern, Materialien und Logistik: was eine Angebotsanfrage braucht, Lieferbedingungen, Verpackung, Schnittrichtungen und Prüfwerte.
01 Bestellung
Bestellung
Angebote, Dateien, Mindestmengen und Lieferbedingungen.
01 Was sollte eine Angebotsanfrage enthalten?
Nennen Sie Stein und Farbton, Format, Oberfläche, Abmessungen und Dicke, die Menge mit Einheit und den Bestimmungsort. Geben Sie bei Travertin zusätzlich die Schnittrichtung (Vein-Cut oder Cross-Cut) und die Porenbehandlung (verfüllt oder offen) an. Fügen Sie Zeichnungen oder eine Liste bei, falls vorhanden. Ist ein Detail noch nicht entschieden, teilen Sie uns das mit; wir stellen dann die passenden Fragen.
02 Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Sie hängt von Stein, Format und Oberfläche ab. Nennen Sie uns die Menge, die Sie im Sinn haben, und wir bestätigen, was für diesen Stein und dieses Format möglich ist.
03 Welche Lieferbedingungen können Sie anbieten?
Teilen Sie uns Ihre bevorzugten Lieferbedingungen und den Bestimmungsort mit. Die Lieferbasis bestätigen wir im Angebot.
04 Wie lange dauern Produktion und Lieferung?
Das hängt von Stein, Format, Oberfläche, Menge und Bestimmungsort ab. Den Zeitrahmen bestätigen wir im Angebot; nennen Sie daher in Ihrer Anfrage den Termin, zu dem Sie das Material benötigen.
05 Welche Dateien kann ich einer Anfrage beifügen?
Das Formular für Angebotsanfragen akzeptiert Dateien im Format PDF, DWG, DXF, XLSX, XLS, CSV, DOCX, JPG, PNG und ZIP. Zeichnungen, Zuschnittlisten, Aufstellungen und Referenzfotos helfen uns, ein genaues Angebot zu erstellen. Mehrere Dokumente senden Sie am besten gemeinsam als ZIP-Datei.
06 Können Sie Teile nach unseren Zeichnungen fertigen?
Ja. Zuschnitt nach Maß und Architekturelemente werden nach Zeichnung gefertigt: Stufen, Fensterbänke, Gesimse, Profile, Baluster, Kapitelle, Säulen, Reliefplatten und Becken. Travertin ist ein Standardformat; Tuff und Basalt werden auf Anfrage angeboten. Senden Sie bemaßte Zeichnungen als PDF, DWG oder DXF.
02 Materialien
Materialien
Woher der Stein stammt und wie Schnittrichtung und Poren ihn verändern.
01 Woher stammt Ihr Travertin?
Aus unserem eigenen Steinbruch in der Lagerstätte Ararat in Armenien. Der Stein wird als Rohblöcke geliefert oder zu Platten, Fliesen, Pflastersteinen, Stufen und Elementen nach Zeichnung verarbeitet.
02 Woher stammen Ihr Tuff und Ihr Basalt?
Tuff und Basalt werden über Partnersteinbrüche in Armenien geliefert. Nennen Sie uns Stein, Farbton, Format und Oberfläche, die Sie benötigen, und wir bestätigen, was geliefert werden kann. Nennen Sie in jeder Anfrage den Stein: Schwarzer Tuff und Basalt sind beide dunkel, aber es sind unterschiedliche Steine.
03 Was ist der Unterschied zwischen Travertin im Vein-Cut und im Cross-Cut?
Travertin bildet sich in Schichten. Der Vein-Cut wird so gesägt, dass die Schichten als lange, annähernd parallele Bänder erscheinen. Der Cross-Cut wird in der anderen Ausrichtung gesägt, sodass die Schichten als wolkigere, gefleckte Zeichnung erscheinen. Beides ist bei unserem Travertin Standard. Geben Sie ein Muster oder Foto der gewünschten Schnittrichtung frei.
04 Sollten die Poren von Travertin verfüllt oder offen sein?
Das hängt von Optik und Verwendung ab. Verfüllte Poren ergeben eine ebene, geschlossene Oberfläche, die leichter zu reinigen und bei polierten und geschliffenen Oberflächen üblich ist. Offene Poren erhalten die natürlichen Hohlräume und eine stärker strukturierte Optik; sie werden oft gewählt, wenn eine offene, rustikale Oberfläche gewünscht ist. Beides ist bei unserem Travertin Standard; geben Sie in der Anfrage an, was Sie benötigen.
03 Muster
Muster
Wie Sie Muster anfordern und was ein Muster aussagt.
01 Wie kann ich Muster anfordern?
Nutzen Sie das Formular für Musteranfragen. Nennen Sie uns Stein, Farbton, Oberfläche und Format, die Sie sehen möchten, bei Travertin zusätzlich Schnittrichtung und Porenbehandlung. Muster werden aus der laufenden Produktion angefertigt; wir bestätigen, was wir für Ihre Anfrage vorbereiten können.
02 Entspricht meine Bestellung genau dem freigegebenen Muster?
Naturstein schwankt in Farbton und Zeichnung, zwischen Blöcken und innerhalb eines Blocks; ein Muster ist daher eine Referenz und keine exakte Übereinstimmung. Vereinbaren Sie, wie viel Schwankung akzeptabel ist. Bitten Sie bei großen Flächen um Material aus derselben Charge und mischen Sie die Pakete bei der Verlegung. Im Angebot bestätigen wir, wie die Lieferung für Ihr Projekt vorbereitet wird.
04 Logistik
Logistik
Verpackung für den Export und Lieferung in Ihr Land.
01 Wie wird Naturstein für den Export verpackt?
Die Verpackung richtet sich nach dem Produkt: Blöcke, Platten, Fliesen und Formteile werden unterschiedlich geschützt und gesichert. Für die Exportverpackung wird nach ISPM 15 behandeltes Holz verwendet, sofern der Bestimmungsort dies verlangt. Nennen Sie besondere Anforderungen an Verpackung oder Kennzeichnung in der Anfrage; wir bestätigen die Verpackung für Ihre Bestellung.
02 Wie handhaben Sie die Lieferung in mein Land?
Exportaufträge werden für jeden Bestimmungsort einzeln angeboten. Nennen Sie uns das Land, den Hafen oder die Baustellenadresse und Ihre bevorzugten Lieferbedingungen. Transportweg und Lieferbasis bestätigen wir im Angebot.
05 Technik
Technik
Unterlagen und was Sie vor der Festlegung prüfen sollten.
01 Können Sie technische Datenblätter und Prüfberichte bereitstellen?
Technische Unterlagen werden mit dem Angebot bereitgestellt, sofern sie für den gewählten Stein vorliegen. Benötigt Ihr Projekt bestimmte Prüfungen, etwa zu Wasseraufnahme, Biegefestigkeit oder Rutschhemmung, führen Sie diese in der Anfrage auf, damit wir Ihnen mitteilen können, was verfügbar ist.
02 Was sollte ich prüfen, bevor ich Naturstein für den Außenbereich festlege?
Prüfen Sie die Rutschhemmung der fertigen Oberfläche, die Frost- und Tausalzbelastung, die Wasseraufnahme, die für Ihr Befestigungs- oder Bettungssystem erforderliche Dicke und die Einheitlichkeit des Farbtons über die Fläche. Das Verhalten hängt von der konkreten Lagerstätte, der Oberfläche und der Verlegung ab; lassen Sie sich daher Prüfwerte für Ihr Klima und Ihren Einsatzzweck bestätigen.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie an den Vertrieb oder senden Sie Ihre Spezifikation über das Formular für Angebotsanfragen.
Angebotsanfrage
Sagen Sie uns, was Sie benötigen.
Stein. Abmessungen. Menge. Bestimmungsort.
Wir erstellen das Angebot für Ihr Projekt.
Oder schreiben Sie an sales@petro-stone.am