Notice de confidentialité
Cette notice explique ce que deviennent les informations que vous envoyez via ce site : une demande de devis, une demande d’échantillon ou un message par e-mail. Elle est rédigée en langage simple.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des informations que vous nous envoyez est Petro Stone Armenia LLC (PetroStone).
Vous pouvez nous contacter à ce sujet à l’adresse sales@petro-stone.am.
Adresse de notre bureau : 11/5 rue Gevorg Chaush, Up&Up Business Centre, Erevan, Arménie.
Ce que vous nous envoyez
Lorsque vous envoyez une demande de devis ou une demande d’échantillon, notre service de réception des demandes enregistre les informations que vous lui transmettez :
- votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que toute autre coordonnée que vous choisissez d’indiquer
- les informations sur votre projet : pierre, produit, finition, dimensions, quantité, destination, dates et votre message
- l’adresse de livraison, pour une demande d’échantillon
- les plans, bordereaux, photographies et autres fichiers que vous joignez
Le service enregistre aussi quelques informations techniques sur la demande. Elles sont détaillées dans la section suivante.
Ce que nous enregistrons sur la demande
Pour traiter la demande et distinguer les personnes des usages abusifs automatisés, le service enregistre aussi :
- la date et l’heure de réception, la langue et la page depuis laquelle vous l’avez envoyée, et si notre e-mail de notification a bien été remis
- une empreinte irréversible (hash) de votre adresse IP. La clé utilisée pour la calculer est remplacée chaque jour et l’ancienne clé est supprimée : l’empreinte ne peut donc pas être reconvertie en votre adresse, ni rapprochée d’un jour à l’autre
- le texte User-Agent que votre navigateur transmet, qui indique le navigateur et le type d’appareil
- le temps que vous avez mis à remplir le formulaire
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ce que vous envoyez pour préparer des devis et des échantillons, vous poser des questions sur votre projet et vous répondre.
Nous n’utilisons les informations techniques que pour protéger les formulaires et ce site contre les abus. Nous n’en utilisons aucune à des fins publicitaires.
Ce qui nous autorise à les utiliser
Vous nous demandez de répondre à votre demande, et préparer un devis ou un échantillon est une étape précontractuelle. Nous ne pouvons pas le faire sans les informations que vous nous donnons.
Nous conservons les informations techniques et les utilisons contre les abus parce que nous avons un intérêt légitime à garder les formulaires et ce site sûrs et opérationnels.
Où elles sont conservées
Les demandes sont enregistrées sur un serveur utilisé par l’entreprise, en dehors des dossiers web publics. Les fichiers joints sont stockés de manière privée et ne sont jamais publiés.
Une demande peut aussi être transmise par e-mail à notre service commercial, et une confirmation peut être envoyée à l’adresse que vous avez indiquée.
Qui les traite pour nous
Nous ne vendons pas de données personnelles. Votre demande est vue par notre service commercial et par les prestataires qui font fonctionner ce site pour nous, uniquement dans la mesure où ils en ont besoin pour cela :
- notre hébergeur, qui gère le serveur et conserve les demandes enregistrées
- Cloudflare, qui diffuse le site et filtre le trafic abusif, et qui voit donc votre adresse IP et les requêtes de votre navigateur
- notre prestataire d’envoi d’e-mails, lorsque l’envoi d’e-mails est activé
Si votre commande nécessite un transitaire ou un autre partenaire, nous ne partageons que ce que la livraison exige.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons une demande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter et assurer la correspondance commerciale qui en découle, puis nous la supprimons. Les informations techniques font partie de la demande et sont supprimées avec elle.
Vos choix
Écrivez à sales@petro-stone.am pour savoir quelles informations nous détenons sur vous, les faire corriger ou les faire supprimer. Vous pouvez aussi nous demander de limiter leur utilisation, vous opposer à un usage fondé sur notre intérêt légitime ou nous demander de ne plus vous écrire. Nous répondons par e-mail.
Si vous estimez que nous avons mal traité vos informations, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Les prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent déposer des cookies techniques, nécessaires pour diffuser le site en toute sécurité.
La mesure d’audience est désactivée par défaut. Si elle est activée, un message demande d’abord votre consentement et rien n’est chargé tant que vous n’avez pas accepté. Votre choix est conservé dans votre navigateur, et le site fonctionne de la même façon si vous refusez.
Les formulaires peuvent conserver un brouillon de vos réponses dans le stockage de session de votre navigateur, afin qu’un rechargement de la page ne les fasse pas disparaître. Il reste sur votre appareil.
Si vous passez du thème clair au thème sombre, votre choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local) afin que le site s’en souvienne. Il ne nous est pas transmis.
Modifications de cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette notice. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.